Жизнь в многоквартирном доме богата и на проблемы, не только на количество соседей. Например, часто ломающийся лифт. И живя на 2-3 этаже о лифте быстро забываешь, но когда живёшь на 6 этаже и выше или нужно занести кучу сумок, или просто после тяжёлого рабочего дня не хочешь подниматься на лестнице даже на 2 этаж — в этом случае поломка лифта очень сильно подкосит. Вместе с экспертами центра «Человек и закон» разберёмся, как правомерно добиваться качественного обслуживания дома.
В нашем многоквартирном доме лифт выходит из строя несколько раз в месяц, создавая угрозу безопасности и неудобства для жильцов, особенно пожилых людей и семей с детьми. Что обязывает управляющую компанию обеспечивать исправность лифтового оборудования? Как зафиксировать факты поломок для дальнейших обращений? Можно ли требовать установки нового лифта за счёт УК, если текущий исчерпал ресурс?
Александр Владимирович, г. Макеевка
Ответ: Лифт – это источник повышенной опасности, который требует сложного и дорогостоящего обслуживания. Кроме того, он считается общедомовым имуществом, поэтому на всех жильцах лежит бремя оплачивать его техническое обслуживание.
Обычно управляющая компания (УК) заключает договор на техническое обслуживание лифта. Если лифт часто ломается или ремонт проводится некачественно, первым делом обратитесь в свою УК. Если реакции нет, тогда жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Это орган, контролирующий работу управляющих компаний.
Важно! Чтобы обращение рассмотрели, нужно подробно описать проблему и приложить доказательства бездействия УК. Направить жалобу можно через интернет-приёмную, по почте или лично.
Также можно обратиться в Федеральную службу по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор). Она отвечает за безопасность эксплуатации лифтов. Инстанция проверит, есть ли лицензии у обслуживающей организации, квалификацию сотрудников и состояние оборудования. При необходимости орган вынесет предписание о замене кабины или проведении капитального ремонта.
Если ни одна инстанция не помогла, то обращайтесь в прокуратуру.
Диана Поповиченко
