В Донецкой Народной Республике проект «Управдом» объединил почти 14 тысяч старших по домам, которые помогают жителям решать коммунальные проблемы и взаимодействовать с городскими службами. Как сообщил Денис Пушилин, на встрече с управдомами Киевского района Донецка и представителями ресурсоснабжающих организаций проработали единую схему передачи обращений от жителей к органам власти. Она должна помочь быстрее реагировать на коммунальные аварии, определять первоочередные ремонтные работы и поддерживать связь с населением.
В основе системы — последовательное взаимодействие нескольких звеньев. Если в доме возникает проблема, жители обращаются к старшему по дому, который передаёт информацию координатору сектора. Затем вопрос поступает в администрацию и соответствующие городские службы.
Ответ о принятых мерах должен возвращаться жителям по той же цепочке.
«Ведь задача управдомов — стать связующим звеном между жителями и службами: быстрее увидеть проблему, передать точный запрос и поддержать людей до приезда специалистов», — подчеркнули в ведомстве.
На встрече особое внимание уделили вопросам, с которыми жители Донецка сталкиваются в повседневной жизни. Среди них — протекающие кровли, затопленные подвалы, состояние внутридомовых дорог и работа котельных.
Старшие по домам помогают не только сообщать о таких проблемах, но и определять, какие из них требуют первоочередного вмешательства коммунальщиков.
По информации министерства, именно управдомы зачастую первыми узнают о неисправностях и могут передать специалистам наиболее полные сведения о ситуации.
Это особенно важно при планировании ремонтных работ, когда коммунальным организациям необходимо учитывать обращения сразу нескольких домов и выбирать наиболее проблемные участки.
Участники встречи также обсудили роль самих жителей в обеспечении безопасности и содержании многоквартирных домов. Речь идёт о готовности соседей совместно решать возникающие вопросы и поддерживать связь с ответственными службами.
В ведомстве отметили, что работа управдомов во многом строится на доверии жителей. Благодаря этому к решению проблем подключаются не только коммунальные организации и администрации, но и активные собственники жилья, координаторы и депутаты.
Проект «Управдом» постепенно формирует такую систему взаимодействия на территории республики. Почти 14 тысяч его участников уже помогают передавать обращения жителей и добиваться внимания к состоянию жилого фонда.
В Министерстве промышленности и торговли ДНР подчеркнули, что важно обеспечить наличие активных и ответственных старших по домам, способных объединять соседей и сопровождать решение коммунальных вопросов.
