В «Донбасстеплоэнерго» рассказали, в каких случаях производится перерасчёт по отоплению и что для этого нужно.
Перерасчёт осуществляется только для абонентов, не имеющих приборов учёта. Те, у кого приборы учёта установлены, оплачивают фактически полученную тепловую энергию.
Пересчёт производится в следующих случаях:
1. Если отсутствует тепло по причинам, связанным с сетями, как внутридомовыми, так и на сетях «Донбасстеплоэнерго».
2. Если температура воздуха в квартире ниже 18 градусов и это является ненормальным. В этом случае требуется комиссионное обследование, которое проводят сотрудники «Донбасстеплоэнерго» совместно с представителями жилищной организации.
Диспетчерская служба «Донбасстеплоэнерго» работает круглосуточно и получает всю оперативную информацию об аварийных остановках котельных. В таких случаях обращение потребителей не требуется, так как перерасчёт осуществляется предприятием самостоятельно.
Ранее мы уже делились с вами инструкцией от «Донбасстеплоэнерго» о том, как действовать, если у вас возникли проблемы с отоплением. Кроме того, совсем скоро у жителей ДНР появится возможность платить за отопление дистанционно.
