Жители региона столкнулись с отсутствием информации о том, как обновить данные у мобильного оператора «Феникс», если сим-карту изначально приобретал другой человек. Разъяснения по этой ситуации предоставила пресс-служба компании.
Если сим-карта оформлена на вас
Если вы покупали сим-карту на свой паспорт (Украины или ДНР), достаточно прийти в Центр обслуживания клиентов с российским паспортом и обновить данные.
Если сим-карта оформлена на родственника или знакомого
В этом случае в Центр обслуживания нужно явиться вдвоем. Оба должны иметь при себе российские паспорта.
Если владелец номера не может присутствовать лично (например, по состоянию здоровья), потребуется нотариальная доверенность на право подписи в сфере телекоммуникаций. Доверенное лицо должно иметь при себе паспорт.
Если владелец номера неизвестен или умер
К сожалению, в такой ситуации обновить данные невозможно. Номер будет заблокирован. Единственный выход — приобрести новую сим-карту на свой паспорт.
Для иностранцев и лиц без гражданства
Пока обновить данные нельзя. Такая возможность появится после подключения оператора к Единой системе идентификации и аутентификации и Единой биометрической системе. В перспективе данные можно будет обновить через Госуслуги.
Где обновить данные?
Актуализация сведений возможна только лично в Центрах обслуживания абонентов. В ДНР их 14:
- Донецк:
— ул. Полоцкая, д. 9 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00);
— ул. Петровского, д. 111 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00);
— ул. Артема, д. 72 (пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, без перерыва);
— бул. Пушкина, д. 27 (ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва). - Макеевка:
— ул. Московская, д. 18 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00). - Новоазовск:
— ул. Кирова, д. 75 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00). - Володарское:
— ул. Ленина, д. 93 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00). - Харцызск:
— ул. Первомайская, д. 5 (пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45). - Снежное:
— ул. Гагарина, д. 32 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00). - Горловка:
— пр. Победы, д. 31А (ежедневно с 08:00 до 16:30, без перерыва). - Енакиево:
— пр. Ленина, д. 93 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00). - Шахтерск:
— ул. Суворова, д. 36 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00). - Мариуполь:
— пр. Строителей, д. 125А (ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва);
— ул. 130 Таганрогской дивизии, д. 110 (ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва).
Напомним, обновление данных по телефону, СМС, ссылкам или электронной почте невозможно.
