В Донецкой Народной Республике почти 14 тысяч старших по домам участвуют в решении коммунальных проблем жителей через проект «Управдом». Об этом сообщил глава ДНР Денис Пушилин после встречи с представителями домов Киевского района Донецка и руководителями ресурсоснабжающих организаций. Участники определили порядок передачи обращений от жильцов городским службам и обсудили наиболее острые вопросы ЖКХ — от ремонта кровель до работы котельных.
Главная задача проекта — сделать взаимодействие жителей с коммунальными предприятиями и местными властями более понятным и оперативным. Старшие по домам должны не просто собирать жалобы соседей, а помогать добиваться решения возникающих проблем.
На встрече согласовали схему работы, в которой каждому участнику отведена своя роль. Сначала житель сообщает о проблеме управдому, тот передаёт обращение координатору сектора, затем информация поступает в администрацию и профильные городские службы.
После рассмотрения заявки ответ должен вернуться к жильцам по той же цепочке. Это позволит людям получать обратную связь и понимать, что происходит с их обращением.
«В этой работе очень важна четкая система. Ведь задача управдомов — стать связующим звеном между жителями и службами: быстрее увидеть проблему, передать точный запрос и поддержать людей до приезда специалистов», — подчеркнул Денис Пушилин.
Особое внимание участники встречи уделили состоянию многоквартирных домов и прилегающих территорий. Жителей Киевского района беспокоят протекающие кровли, затопленные подвалы, необходимость восстановления внутридомовых дорог и работа котельных.
По словам главы республики, именно активность управдомов помогает коммунальным организациям вовремя узнавать о неисправностях и определять первоочередные объекты для ремонта.
При этом старшие по домам становятся не только посредниками между населением и властями, но и организаторами совместной работы соседей. Они привлекают внимание к проблемам, объединяют жильцов и поддерживают связь с ресурсоснабжающими организациями.
Пушилин обратил внимание, что решение многих вопросов начинается с инициативы одного неравнодушного человека. Затем к работе подключаются другие жители, координаторы, представители коммунальных предприятий и депутаты.
«Главный ресурс управдома — доверие соседей. В русской культуре это называется соборностью — способностью объединяться ради общего дела, сохраняя личную ответственность за его результат. Этим мы и сильны», — отметил глава ДНР.
По его мнению, подобная самоорганизация особенно важна для обеспечения повседневной безопасности и своевременного реагирования на возникающие проблемы.
Еще в сентябре этот проект объединял меньше 13 тысяч старших по домам, пять тысяч из которых прошли обучение, а теперь систему дополняют кураторы районов и микрорайонов. Как работает эта схема, что управдом действительно может изменить и где заканчиваются его возможности – в материале «ДК».
