Ваши данные попали к мошенникам – что делать? Как защититься от навязанных кредитов и проверить, не оформлены ли на вас микрозаймы без вашего ведома? Вместе с адвокатами правового центра «Человек и закон» мы нашли ответы на эти вопросы читателей. Простые инструкции, которые помогут сохранить деньги и нервы
Вопрос 1:
«Расскажите, какой порядок действий мне нужно совершить, если я передала свои персональные данные телефонным мошенникам?», — спрашивает Александра Владимировна из Зугрэса.
Ответ:
В случае, если ваши данные попали к мошенникам, нужно как можно скорее выполнить ряд действий, конкретный алгоритм зависит от вида похищенных данных.
«Госуслуги»
- Сменить пароль.
- Проверить в личном кабинете отправленные согласия и разрешения и отозвать лишние.
- Сообщить о происшествии в МФЦ и МВД.
Банковская карта
- Позвонить в службу поддержки банка и подробно всё рассказать, далее действовать по указаниям оператора.
- Поменять пароль и код доступа для сайта и приложения банка.
- Заморозить карты и счета.
Номер телефона
- Сообщить оператору связи.
- Следить за СМС об изменениях по номеру.
- Сообщить близким и коллегам.
- Сообщить в МВД.
Аккаунт в соцсетях
- Сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию.
- Сообщить в службу поддержки.
Вопрос 2:
«Можно ли ставить самозапрет на кредиты, если у меня уже есть оформленный кредит или ипотека?», — спрашивает Руслан Викторович, Донецк
Ответ:
Самозапрет распространяется на потребительские кредиты. Его нельзя установить на ипотеку, автокредиты, обязательства по которым обеспечены залогом транспортного средства, основные образовательные кредиты (на оплату обучения, которая сразу перечисляется в образовательную организацию) и поручительства. Самозапрет не распространяется на выдачу денежных средств по уже имеющимся кредитным картам и на оплату задолженности по ранее выданным кредитам или займам.
С 1 марта 2025 года самозапрет можно зафиксировать в своей кредитной истории через портал «Госуслуги». Эта услуга будет доступна и в многофункциональных центрах (МФЦ), которые реализуют такую возможность не позднее 1 сентября 2025 года.
Вопрос 3:
«Если мои персональные данные были украдены, могу ли я узнать, оформлены ли на меня микрозаймы?» — Виктория Владимировна из Макеевки.
Ответ:
Касательно вашего вопроса об информации, связанной с получением гражданином кредитов, займов (микрозаймов), сообщаем следующее.
Вся информация о полученных физическим лицом кредитах и займах находится в Бюро кредитных историй – официальное название АО «Национальное бюро кредитных историй».
Любое лицо вправе обратиться в указанную организацию, и Бюро кредитных историй обязано предоставить информацию о полученных кредитах и займах в течение 15 дней с момента обращения.
Обращаем ваше внимание, что любая организация, выдающая кредиты, включая микрофинансовые организации, обязана предоставлять информацию о выданных кредитах в Бюро кредитных историй, в противном случае она будет лишена лицензии.
Направить вопросы можно на адрес электронной почты – consult@donetskmedia.ru
