Вы платите по счетам, значит, имеете право требовать качественные услуги и государственную помощь. Что делать, если расходы на «коммуналку» съедают больше трети доходов? А если подъезд не убирается как разобраться с УК? Совместно с экспертами центра «Человек и закон» рассказываем, как отстоять свои интересы.
Вопрос 1
Наша семья тратит на коммунальные услуги более 30 % от общего дохода. Доходы официальные, но небольшие. Имеем ли мы право на субсидию по ЖКУ в нашем регионе? Какие документы нужны для оформления и куда именно их подавать? Как правильно рассчитать, на какую сумму субсидии мы можем рассчитывать?
Алина Михайловна, г. Комсомольское
Ответ: Да, ваша семья имеет право на субсидию по ЖКУ. Согласно федеральному стандарту, такая помощь предоставляется при превышении 22 % от совокупного дохода семьи (в ряде регионов порог ещё ниже).
Оформление, документы и порядок расчёта на 2025 год
Условия получения субсидии следующие.
- Доля расходов на ЖКУ: превышает 22 % от совокупного дохода семьи (федеральный стандарт).
- Регистрация и жильё: собственность квартиры не препятствует получению субсидии. Важно иметь постоянную регистрацию по месту жительства.
- Отсутствие долгов: задолженность по ЖКУ не является препятствием, если нет судебного решения о взыскании долга.
- Норма площади: учитывается региональный стандарт (например, 33 м² на одного человека).
Основной пакет документов на 2025 год:
- заявление на получение субсидии;
- паспорта всех членов семьи и свидетельства о рождении детей;
- документы на жильё (например, свидетельство о праве собственности);
- справки о доходах за последние 6 месяцев (заработная плата, пособия, алименты, стипендии и пр.);
- квитанция об оплате ЖКУ за последний месяц;
- реквизиты банковского счёта для перечисления субсидии.
Важно! Льготные категории (пенсионеры, инвалиды и др.) должны предоставить подтверждающие документы.
Подать документы можно сделать несколькими способами:
- через МФЦ («Мои документы») – личный визит или запись онлайн;
- на портале «Госуслуги» – раздел «Субсидии на оплату ЖКУ»;
- в отделе социальной защиты по месту жительства – в бумажном виде.
Важно! Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней. Субсидия назначается на 6 месяцев, затем требуется переоформление.
Расчёт суммы субсидии производится по следующей формуле:
Сумма субсидии = (Стандарт стоимости ЖКУ × Кол-во членов семьи) − (Допустимая доля расходов × Совокупный доход × Поправочный коэффициент).
Пример (г. Москва).
- Семья из 3 человек, совокупный доход – 45 000 руб./мес.
- Стандарт ЖКУ – 4 336 руб./чел.
- Доля расходов – 10% (региональный порог).
- Поправочный коэффициент – 1 (если доход выше прожиточного минимума).
Субсидия = (4 336 × 3) − (0,1 × 45 000) = 13 008 − 4 500 = 8 508 руб./мес.
Важно! Онлайн-калькуляторы доступны на сайтах МФЦ и соцзащиты вашего региона.
Даже если вы сомневаетесь в праве на субсидию, подайте заявление. Расчёт производится индивидуально, а отказ вы получите только после рассмотрения заявления.
Оформление субсидии – это не привилегия, а гарантированное законом право каждой семьи при высокой коммунальной нагрузке.
Вопрос 2
Управляющая компания ненадлежащим образом выполняет уборку подъезда: мусор убирают редко, лестничные клетки грязные, в доме крысы. При этом в квитанциях исправно приходит плата за эту уборку. Можно ли требовать снижения платы за некачественную уборку? Как это оформить? Как зафиксировать нарушения? Какие штрафы может получить УК?
Инна Васильевна, г. Донецк
Ответ: Да, вы имеете полное право требовать снижения платы за некачественную уборку, а также привлечь управляющую компанию (УК) к ответственности.
Правовая основа для снижения платы следующая.
- Статья 161 ЖК РФ обязывает УК обеспечивать надлежащее содержание общего имущества – в том числе и чистоту в подъездах.
- Постановление Правительства № 290 определяет минимальный перечень обязательных услуг, куда входит уборка мест общего пользования (МОП).
- ПП РФ № 354 регламентирует перерасчёт платы: если услуга оказана некачественно, её стоимость снижается пропорционально периоду нарушения.
Как зафиксировать нарушение?
- Делайте снимки или видео с датой и указанием места: этаж, номер подъезда, вид нарушений (мусор, грязь, крысы).
- Вместе с соседями (2-3 человека) оформите акт о ненадлежащем содержании. Укажите: дату, характер нарушения («мусор не убирался 5 дней»), ссылки на нормы (например, СанПиН 2.1.3684-21 – ежедневная уборка). Подписи свидетелей обязательны.
- Напишите жалобу от имени ТСЖ/совета дома: коллективное обращение усиливает позицию. Требуйте подписать акт председателя совета дома.
Пример формулировки:
«На основании акта от 05.07.2025 г. и приложенных фото требую провести перерасчёт платы за содержание жилья за период с 01.06.2025 г. по 05.07.2025 г. в размере 50 % стоимости услуги „Уборка МОП“».
Как добиться перерасчёта?
Шаг 1: Подайте письменную претензию лично (под подпись) или по почте, в которой укажите: период нарушений, требование о перерасчёте платы (на основании ПП № 354).
Срок устранения – 10 рабочих дней.
Шаг 2: Если УК игнорирует, то обратитесь в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. Приложите копии акта и претензии.
Важно! При угрозе здоровью (наличие грызунов, антисанитария) – требуйте внеплановую проверку.
Какие штрафы грозят УК?
По КоАП РФ:
- Ст. 7.22 – штраф 40–50 тыс. руб. за ненадлежащее содержание имущества.
- Ст. 6.4 – штраф до 20 тыс. руб. за нарушение санитарных норм.
По УК РФ (если угроза здоровью):
- Ст. 236 – штраф до 700 тыс. руб., принудительные работы или даже лишение свободы до 2 лет.
Если УК продолжает нарушать нормы, инициируйте собрание для расторжения договора управления (ст. 162 ЖК РФ).
Направлять вопросы можно на адрес электронной почты – consult@donetskmediа.ru
Диана Поповиченко
