Холодные батареи, равнодушие коммунальщиков. С такими проблемами сталкиваются жители многих домов. Люди устали от бездействия управляющих компаний и безразличия полиции. Мы спросили у адвокатов Правового центра «Человек и Закон», как законно добиться тепла, тишины и безопасности в собственном доме.
Вопрос 1
Отопительный сезон официально начался, но батареи в нашем доме остаются холодными. ЖЭК утверждает, что тепло подано, но по факту его нет – в квартирах холод. Мы уже обращались в аварийную службу и направляли письменные заявления, но получаем только формальные отписки. Проблему не решают, дом к зиме явно не подготовлен. Что делать и как добиться, чтобы в доме наконец стало тепло?
Виктория Владимировна, г. Донецк
Ответ: Если в квартирах холодно, а управляющая компания бездействует, необходимо действовать последовательно и официально.
- Составьте коллективную жалобу от жильцов на управляющую компанию (ЖЭК). Направьте её в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Эти органы проведут проверку с выездом на место, зафиксируют температуру в квартирах и установят, действительно ли услуга отопления оказывается некачественно.
- По результатам проверки управляющую организацию обяжут устранить нарушения и привлекут к административной ответственности должностных лиц. Кроме того, ЖЭК будет обязан произвести перерасчёт платы за некачественное предоставление услуги.
- Если контролирующие органы бездействуют, жильцы вправе направить коллективное обращение в прокуратуру по месту жительства. Прокурор проведёт проверку, даст предписания и примет меры реагирования, чтобы восстановить права жильцов.
Важно! Сохраняйте копии всех заявлений и ответов от ЖЭКа и надзорных органов – это пригодится в случае обращения в суд или прокуратуру.
Вопрос 2
У нас в подъезде постоянно собираются подростки на лестничной клетке. Ведут они себя отвратительно: громко шумят, пьют алкоголь. Я вместе с остальными жильцами подъезда уже и разговаривал с ними, и делал замечания. Но всё без толку. Это происходит снова и снова. Мы уже не чувствуем себя в безопасности, а в подъезд просто противно заходить. Как нам разобраться в этой ситуации?
Валентин Фёдорович, г. Ждановка
Ответ: В вашем случае нужно действовать в рамках закона.
- Обратитесь в инспекцию по делам несовершеннолетних (ПДН) по месту происшествия. Инспекторы установят личности подростков и проведут проверку. Если им нет 16 лет, административная ответственность будет возложена на их родителей или законных представителей. Самих подростков поставят на профилактический учёт, с ними проведут индивидуальную профилактическую работу.
- При каждом случае нарушения порядка вызывайте полицию. Звоните по номеру 112 или 102 и требуйте прибытия наряда. Полицейские обязаны зафиксировать факт правонарушения и составить соответствующие материалы.
- Если полиция бездействует, то вы можете направить коллективную жалобу в районную прокуратуру. Прокурор проведёт проверку и обяжет сотрудников полиции принять меры.
- Для профилактики можно установить запирающее устройство (домофон или кодовый замок) на входную дверь, чтобы ограничить доступ посторонних.
Важно! Все обращения в полицию и прокуратуру подавайте письменно или фиксируйте номера зарегистрированных заявлений. Это поможет отследить, как реагируют на проблему контролирующие органы.
Направлять вопросы можно на адрес электронной почты – donetskmedia@yandex.ru (с пометкой «в рубрику „ТВОЁ ПРАВО“»).
Абонентский ящик: ООО «НЬЮРУСМЕДИА», ул. Артёма, д. 108, а/я 753, г. Донецк, 283048.
Диана Поповиченко
Хотите знать больше? Свежие репортажи, аналитика без купюр и главные сюжеты недели — в новом выпуске газеты «Донецкий кряж». Читайте нас также ВКонтакте, и в Telegram.
